為切實(shí)保障學(xué)生及家長(zhǎng)合法權(quán)益，深入落實(shí)國(guó)家“雙減”政策，昆山市市場(chǎng)監(jiān)管局針對(duì)教育培訓(xùn)領(lǐng)域展開(kāi)專項(xiàng)整治行動(dòng)，嚴(yán)查違規(guī)收費(fèi)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，凈化教育培訓(xùn)市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)教育公平，為廣大家庭營(yíng)造透明、放心、安全的消費(fèi)空間。

近期，張浦分局接到匿名舉報(bào)，反映某民辦小學(xué)課后服務(wù)收費(fèi)不執(zhí)行政府定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)法人員依據(jù)線索展開(kāi)檢查，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人在2024年秋學(xué)期至2025年春學(xué)期期間開(kāi)展課后服務(wù)時(shí)，存在超出政府定價(jià)收費(fèi)的行為。執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)固定收費(fèi)統(tǒng)計(jì)表等證據(jù)，對(duì)當(dāng)事人立案調(diào)查，當(dāng)事人按要求完成多收價(jià)款的退費(fèi)工作。

在處罰決定書(shū)送達(dá)之時(shí)，執(zhí)法人員對(duì)涉案學(xué)校開(kāi)展行政指導(dǎo)，督促其加強(qiáng)價(jià)格法律法規(guī)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格落實(shí)收費(fèi)政策，規(guī)范收費(fèi)行為。

開(kāi)發(fā)區(qū)分局向各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放了《關(guān)于規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)行為的政策提醒函》，并進(jìn)行了面對(duì)面的政策宣講與提醒，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)“三不得”：不得擴(kuò)大收費(fèi)范圍、不得實(shí)施價(jià)格欺詐、不得在公示項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)外加價(jià)收費(fèi)或收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。要求各機(jī)構(gòu)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》等法律法規(guī)。

花橋分局通過(guò)多種渠道，加強(qiáng)對(duì)價(jià)格法律法規(guī)和政策的宣傳解讀，提高培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者的法律意識(shí)和維權(quán)意識(shí)，引導(dǎo)其自覺(jué)遵守價(jià)格法律法規(guī)，維護(hù)自身合法權(quán)益。

周莊分局嚴(yán)格核查培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是否持有合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，淀山湖分局對(duì)各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照進(jìn)行了仔細(xì)核對(duì)，重點(diǎn)查看其實(shí)際開(kāi)展業(yè)務(wù)是否超出登記的經(jīng)營(yíng)范圍。

開(kāi)發(fā)區(qū)分局深入培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，嚴(yán)格檢查收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否清晰、完整地在顯著位置進(jìn)行公示，核查實(shí)際收費(fèi)項(xiàng)目是否超出公示范圍，是否存在擅自增設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目或提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的行為，警惕虛假優(yōu)惠、虛假折扣等價(jià)格欺詐手段，重點(diǎn)檢查是否在公示項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)之外收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。

花橋分局在檢查中嚴(yán)查收費(fèi)公示不規(guī)范、超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、預(yù)收費(fèi)管理混亂、價(jià)格欺詐等問(wèn)題，通過(guò)本次檢查規(guī)范了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的收費(fèi)行為，嚴(yán)厲打擊了教育培訓(xùn)市場(chǎng)的價(jià)格違法行為，有效遏制了亂收費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。陸家分局實(shí)地查看機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，重點(diǎn)檢查收費(fèi)公示情況，包括是否明碼標(biāo)價(jià)、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)是否清晰規(guī)范，是否存在虛構(gòu)原價(jià)、誤導(dǎo)性價(jià)格標(biāo)示等價(jià)格違法問(wèn)題 ，同時(shí)查閱機(jī)構(gòu)收費(fèi)臺(tái)賬，核實(shí)收費(fèi)行為是否合規(guī)，是否存在超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、強(qiáng)制捆綁收費(fèi)等情況。

千燈分局針對(duì)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合同格式條款開(kāi)展靶向式專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)整治侵害消費(fèi)者權(quán)益的“霸王條款”，精準(zhǔn)聚焦三類問(wèn)題條款：一是責(zé)任轉(zhuǎn)嫁類，如“課程過(guò)期作廢”“教師變更不告知”；二是權(quán)利限制類，如“最終解釋權(quán)歸機(jī)構(gòu)”“不得轉(zhuǎn)讓課程”；三是退費(fèi)障礙類，如“繳費(fèi)后概不退款”“違約金過(guò)高”。

周莊分局仔細(xì)審閱培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者簽訂的格式合同，重點(diǎn)排查是否存在單方面限制消費(fèi)者權(quán)利、加重消費(fèi)者責(zé)任，如設(shè)置“最終解釋權(quán)歸本機(jī)構(gòu)所有”霸王條款等不公平內(nèi)容。

✅ 查資質(zhì)：報(bào)名前先看機(jī)構(gòu)有沒(méi)有辦學(xué)許可證（學(xué)科類）或?qū)徍艘庖?jiàn)書(shū)（非學(xué)科類）；

✅ 看合同：別嫌麻煩，一定要簽正規(guī)合同！重點(diǎn)看收費(fèi)項(xiàng)目、課時(shí)、退費(fèi)規(guī)則，拒絕口頭承諾；

✅ 留憑證：繳費(fèi)盡量走對(duì)公賬戶，別直接轉(zhuǎn)給個(gè)人！收據(jù)、轉(zhuǎn)賬記錄、聊天記錄都留好，萬(wàn)一有問(wèn)題能維權(quán)；

✅ 防套路：遇到限時(shí)優(yōu)惠、內(nèi)部名額先冷靜，多問(wèn)幾句師資哪里來(lái)的？課程大綱有嗎？別被焦慮情緒推著走。