某科技公司是某網(wǎng)盤的運營者。2023年10月6日14:07,唐某支出0.3元開通某網(wǎng)盤24小時體驗會員;次日05:08,某科技公司在未通知唐某的情況下,通過唐某的支付寶賬號自動續(xù)費扣款29.9元。后連續(xù)七個月,唐某每個月均被某科技公司自動扣款29.9元。
唐某表示其于2024年5月得知被自動扣款后,向客服提出異議要求退錢,但客服予以拒絕,表示續(xù)費已提前5天通過App站內(nèi)信發(fā)送通知,并附站內(nèi)信查看路徑。但查看路徑顯示,App并無消息標識,【消息通知】需進入網(wǎng)盤會員中心后,點擊右上方“我的會員”進去查看。
同時,唐某提交會員購買頁面截圖顯示,在“連續(xù)包月”購買選項下有一行灰色小字體顯示“到期后自動續(xù)費20元/月,可隨時取消”,在“同意協(xié)議并支付6元”的支付選項下方有一行灰色小字體顯示“開通會員即表示同意續(xù)費協(xié)議/會員協(xié)議/付費授權(quán)服務(wù)協(xié)議”。
唐某認為某科技公司在其購買體驗會員時隱藏了自動續(xù)費,且未能以有效的方式提前通知,侵害其知情權(quán),訴至法院請求退還扣除的費用共計239.2元。