短短兩天時(shí)間，就被爆出三起咖啡師向顧客潑咖啡粉、扇顧客耳光與顧客互毆的沖突事件。

前兩起沖突網(wǎng)上均有完整視頻，兩位涉事顧客均提出趕時(shí)間，向咖啡師催單，兩位咖啡師均詢問(wèn)顧客是否要退單，在此之后，顧客態(tài)度發(fā)生變化，一位明確表示要投訴，另一位詢問(wèn)咖啡師的名字，雙方?jīng)_突逐漸走向失控。

然而社交平臺(tái)上有許多關(guān)于Manner咖啡師工作強(qiáng)度的抱怨，甚至將自己比喻成牛馬。界面新聞采訪到的Manner咖啡師稱，日營(yíng)業(yè)額5000元以下的Manner門(mén)店，公司只會(huì)派出一個(gè)人，除了制作咖啡，還要包攬理貨、清洗等全部工作。

Manner取自電影《王牌特工》里的經(jīng)典臺(tái)詞“Manner makes man（舉止造就人）”。創(chuàng)始人韓玉龍也曾在接受專訪時(shí)說(shuō)，“我們不想要機(jī)械化，不想抹殺掉每一個(gè)咖啡師的個(gè)性”。如此工作強(qiáng)度和情緒壓迫，早已與其初衷背離，發(fā)生沖突也在所難免。

        

沒(méi)有這個(gè)新聞，我還不知道有這個(gè)咖啡呢

上海比較多，昆山萬(wàn)象匯好像有家，也是在上海的朋友推薦的，不合我口味

會(huì)去，等的時(shí)間長(zhǎng)短么看你去得巧不巧的，冬天那會(huì)兒萬(wàn)象匯的manner在那個(gè)小車(chē)過(guò)渡的時(shí)候，嗖嗖冷風(fēng)中，該等也得等。
誰(shuí)讓我自帶杯，圖便宜呢

沒(méi)有這個(gè)新聞，我還不知道有這個(gè)咖啡呢 只知道超過(guò)9.9就不買(mǎi)。公司免費(fèi)喝喝好了

一次沒(méi)買(mǎi)過(guò)呢

現(xiàn)在整個(gè)社會(huì)的戾氣都很重，所以沒(méi)必要強(qiáng)調(diào)哪個(gè)品牌會(huì)有這種沖突，管理好自己的預(yù)期就行。

小眾且貴的品牌！

剛收到一杯外賣(mài)，第一次聽(tīng)說(shuō)這個(gè)品牌的咖啡。