2025年5月29日下午，昆山市物業(yè)服務(wù)管理協(xié)會(huì)五屆一次常務(wù)理事會(huì)暨行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理實(shí)訓(xùn)基地授牌儀式成功召開。昆山市物業(yè)服務(wù)管理指導(dǎo)中心主任徐通博，昆山市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局物業(yè)管理科科長潘雋，昆山市物業(yè)服務(wù)管理協(xié)會(huì)會(huì)長楊德林、秘書長徐昆陽出席會(huì)議，40余家會(huì)員單位代表參加會(huì)議。
會(huì)上，物管中心主任、物業(yè)科科長分別發(fā)表講話。會(huì)議表示，標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)訓(xùn)基地的成立是落實(shí)"好房子、好服務(wù)"關(guān)鍵舉措，為物業(yè)行業(yè)人才培養(yǎng)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提供了有力支撐。同時(shí)，會(huì)議對(duì)行業(yè)未來發(fā)展提出四點(diǎn)要求：一是要強(qiáng)化使命擔(dān)當(dāng)，物業(yè)是社會(huì)治理的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，需以迎難而上的決心回應(yīng)居民多元化需求。二是夯實(shí)基礎(chǔ)服務(wù)，既要解決業(yè)主“看得見”的問題，更要做好“看不見”的基礎(chǔ)工作。三是創(chuàng)新務(wù)求實(shí)效，通過凝練服務(wù)亮點(diǎn)"以點(diǎn)帶面" 提升行業(yè)整體水平。四是加強(qiáng)行業(yè)互動(dòng)，依托協(xié)會(huì)平臺(tái)加強(qiáng)互相交流，通過“項(xiàng)目經(jīng)理接待日”等媒介促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)共享。
物業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長對(duì)與會(huì)嘉賓表示熱烈歡迎，強(qiáng)調(diào)授牌標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)訓(xùn)基地的初衷：隨著物業(yè)行業(yè)快速發(fā)展和業(yè)主需求日益多元化，提升服務(wù)品質(zhì)、培養(yǎng)專業(yè)化人才已成為物業(yè)領(lǐng)域的核心課題。
以“理論+實(shí)操”雙軌培訓(xùn)模式，深化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落地，通過打造“四保一服”的全場景模塊，致力于為行業(yè)輸送"懂理論、精實(shí)操、高素質(zhì)"的復(fù)合型人才，樹立物業(yè)服務(wù)專業(yè)標(biāo)桿。
實(shí)訓(xùn)基地設(shè)置客戶服務(wù)、設(shè)備運(yùn)維、環(huán)境管理、安全應(yīng)急等多個(gè)核心實(shí)訓(xùn)區(qū)域，配備智能巡檢機(jī)器人、應(yīng)急演練系統(tǒng)、物業(yè)服務(wù)模擬沙盤等先進(jìn)設(shè)施。
會(huì)上，審議通過了《普士惠業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》《昆山市物業(yè)服務(wù)管理協(xié)會(huì)六小組信用等級(jí)評(píng)定依據(jù)》等文件。
會(huì)議還聚焦討論了物業(yè)行業(yè)目前的一些重點(diǎn)議題，包括“關(guān)愛一線”物業(yè)人員、“好服務(wù)”經(jīng)驗(yàn)分享、優(yōu)秀物業(yè)糾紛調(diào)解案例交流、融合法庭近期工作情況。通過分享6家物業(yè)企業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)需持續(xù)健全關(guān)愛機(jī)制，切實(shí)保障基層員工合法權(quán)益，以“好服務(wù)”不斷展現(xiàn)行業(yè)溫度與社會(huì)責(zé)任，聚焦"法理情"融合，提升行業(yè)整體糾紛調(diào)處能力，推動(dòng)建設(shè)“安全、效率、溫度、互信、和諧”的社區(qū)治理模式。
本次常務(wù)理事會(huì)議的召開與標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)訓(xùn)基地的啟用，既是對(duì)昆山物業(yè)行業(yè)階段性工作的總結(jié)與回顧，更是行業(yè)未來發(fā)展的新起點(diǎn)，標(biāo)志著全市物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)邁入全新階段。
未來，昆山市物協(xié)將持續(xù)深化行業(yè)交流協(xié)作平臺(tái)建設(shè)，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更實(shí)舉措推動(dòng)服務(wù)品質(zhì)升級(jí)，著力打造"有溫度、有質(zhì)感"的物業(yè)服務(wù)環(huán)境，為構(gòu)建“好房子、好小區(qū)、好社區(qū)、好城區(qū)”的宜居昆山貢獻(xiàn)堅(jiān)實(shí)力量。
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