今天是“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日
市監(jiān)花橋分局聯(lián)合花橋政法辦
在中駿世界城開(kāi)展
“共筑滿意消費(fèi)，提振消費(fèi)信心”
3·15主題宣傳活動(dòng)
活動(dòng)中，市監(jiān)花橋分局在中駿世界城開(kāi)設(shè)咨詢服務(wù)臺(tái)，工作人員向商戶和過(guò)往市民發(fā)放《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)食品安全法》《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)宣傳手冊(cè)，現(xiàn)場(chǎng)解答群眾咨詢，講解消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、理性消費(fèi)，提高消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)和能力。
“這個(gè)活動(dòng)辦得好，讓我們學(xué)到了很多實(shí)用的消費(fèi)維權(quán)知識(shí)�！闭谧稍兎⻊�(wù)臺(tái)領(lǐng)取宣傳資料的市民陳女士表示，平時(shí)生活中經(jīng)常會(huì)遇到一些消費(fèi)糾紛，但不知道該如何維權(quán)，通過(guò)這次活動(dòng)，她對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)有了更深入的了解，也掌握了更多維權(quán)途徑。
此次主題活動(dòng)的舉辦
不僅有利于維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益
幫助消費(fèi)者了解自身權(quán)利
增強(qiáng)主動(dòng)維權(quán)意識(shí)
更能營(yíng)造消費(fèi)放心、維權(quán)有道的社會(huì)氛圍
推動(dòng)消費(fèi)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化
下面列舉兩種生活中常見(jiàn)的消費(fèi)陷阱
及對(duì)應(yīng)的實(shí)用維權(quán)指南
某女士在某電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了一件羽絨服，收到貨后發(fā)現(xiàn)與網(wǎng)頁(yè)描述嚴(yán)重不符，聯(lián)系商家卻被告知“特價(jià)商品不退不換”。
根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷(xiāo)售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由。
1.保存商品頁(yè)面截圖、聊天記錄、物流信息等。
2.通過(guò)平臺(tái)客服發(fā)起退貨申請(qǐng)。
3.向12315平臺(tái)投訴舉報(bào)。
餐飲消費(fèi)“霸王條款”。王先生在某餐館就餐時(shí)，該餐館規(guī)定“最低消費(fèi)”“禁止自帶酒水”。
根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。
1.遇到“霸王條款”可當(dāng)場(chǎng)指出其違法。
2.保留相關(guān)證據(jù)，如菜單、收據(jù)等。
3.向12315平臺(tái)投訴舉報(bào)。
下一步
市監(jiān)花橋分局將繼續(xù)
加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)力度
嚴(yán)厲打擊侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為
持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，提振消費(fèi)信心
為花橋經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量
來(lái)源：花橋國(guó)際商務(wù)城發(fā)布
