昆山啟希藝術(shù)有限公司（玄音琴行）2023年11月在招商花園城宣傳鋼琴體驗課，雙12活動套餐鋼琴培訓(xùn)課15592元，價紹總課時：113節(jié)課，每節(jié)課只需137元，經(jīng)工作人員營銷，2023年12月交了3000元訂金，確認報名時，提出如果中途不想學(xué)怎么退費，工作人員表示，如不想繼續(xù)學(xué)習，可以隨時退學(xué)并退還剩余課時的費用。談好后交完剩余費，也沒有看內(nèi)容就簽了《新生報名表》，過了半年，因小孩抗拒學(xué)琴，老師提出讓休息一段時間，2024年6月正式提出退費出現(xiàn)協(xié)議糾紛，當時談的事情，工作人員壓根不承認，聊天記錄里面說沒有想過會退學(xué)，所以沒有談退費的細節(jié)，事后反口說忙忘了，又說家長太多不記得了，接著又說如果我沒有和你說你為什么要簽字。所以想學(xué)鋼琴或者正要交費的一定要先小人后君子，先讓她們把協(xié)議拿出來看下，在把課程和退費細節(jié)講清楚或者寫出來，再決定要不交費，這樣后續(xù)也省的麻煩。｛學(xué)員因特殊情況長時間無法到課學(xué)習，應(yīng)書面申請辦理休學(xué)手續(xù)，每學(xué)員一年內(nèi)只限辦一次休學(xué)手續(xù)，辦理休學(xué)手續(xù)，學(xué)時可延續(xù)三個月，到期三個月后，課時作廢。如需退費，則退剩余學(xué)時的85%（以月為計，如超過15天算整月，不超過15天算半月）并扣除報名時贈送的一應(yīng)課程及物品折價。｝
