2024年7月10日，昆山公交官方微信小程序“如意行”開通“如意巴”功能，“如意巴”通過互聯(lián)網(wǎng)，將公交面向乘客服務(wù)的運(yùn)營(yíng)理念由“被動(dòng)等待”向“需求響應(yīng)”轉(zhuǎn)變，是一種預(yù)約公交的運(yùn)營(yíng)模式。石牌工業(yè)區(qū)作為第一個(gè)預(yù)約公交的示范試驗(yàn)點(diǎn)，率先投入試用。

目前，如意巴支持兩種乘車模式。第一種，利用如意行微信小程序線上下單，在劃定區(qū)域內(nèi)選擇虛擬的上下車點(diǎn)位，進(jìn)行購票下單。微信小程序會(huì)提供乘客步行到上車點(diǎn)位的導(dǎo)航信息，等待平臺(tái)派單，公交車抵達(dá)后，乘客通過核驗(yàn)手機(jī)號(hào)后4位進(jìn)行訂單的核對(duì)乘車。第二種，如乘客在某站點(diǎn)位置看到如意巴公交車�？�，也可選擇上車后再下單。乘客可掃描公交車駕駛座玻璃門上的二維碼，直接選擇下車點(diǎn)進(jìn)行購票下單。乘客可在如意行小程序我的訂單界面查看正在進(jìn)行和歷史訂單情況。

如意巴是昆山公交探索打造新型公交服務(wù)模式邁出的新步伐，向著進(jìn)一步便捷市民乘客個(gè)性化、多元化出行需求和舒適度發(fā)展的新嘗試。下一步，昆山公交將秉持“如意隨行，為您而來”的服務(wù)理念，優(yōu)化改善小程序功能，提升公交的服務(wù)質(zhì)量。