市民來電反映：詳情 被投訴信息 企業(yè)名稱 昆山千燈潤平商業(yè)有限公司 住所 江蘇省昆山市千燈鎮(zhèn)尚書路8號 投訴詳情信息 銷售方式 網(wǎng)購 電商平臺 淘寶網(wǎng) 投訴對象 投訴電商平臺 訂單號 2404206244933851404 商品/服務(wù)類別 八寶米類 品牌 親親八寶粥 商品/服務(wù)名稱 親親八寶粥 爭議發(fā)生時間 2024-04-27 消費(fèi)金額 35.00 元 投訴問題類型 食品安全 是否同意公示對該企業(yè)的投訴 是 投訴內(nèi)容 4月20日在大潤發(fā)線上平臺購買一箱親親八寶粥，4月27日家人食用一瓶，吃到差不多四分之一的時候，發(fā)現(xiàn)一塊2厘米木塊，立即給千燈大潤發(fā)聯(lián)系，以八寶粥里面看不到木頭為由把責(zé)任推卸給廠家，接著又跟廠家聯(lián)系，廠家回復(fù)跟他沒有關(guān)系。我只能求助消費(fèi)者平臺。千燈大潤發(fā)屬于千燈質(zhì)量監(jiān)督局，千燈質(zhì)量監(jiān)督局工作人員聯(lián)系我（我多次詢問工號和姓氏，他拒絕提供自己工作姓氏和工號，這樣讓我對這位工作人員的真實(shí)性產(chǎn)生懷疑），處理過程中處于消極怠工，不作為現(xiàn)象。5月14日上午11點(diǎn)，再次向千燈質(zhì)量監(jiān)督局去電，詢問處理結(jié)果他模棱兩可不給出我一個說法。距離發(fā)生日期已經(jīng)18天了，遲遲不給我說法。我再次5月13日給千燈大潤發(fā)負(fù)責(zé)人秦先生打電話詢問處理結(jié)果，他以收集好八寶粥各項(xiàng)檢測報告為由，拒絕處理。期間我們帶家人在5月13日昆山人民醫(yī)院檢查醫(yī)院診斷結(jié)果是腸胃炎。我要求立案，檢測這塊木頭浸泡深度，而不是我認(rèn)為投放。一查到底，現(xiàn)來電中心要求補(bǔ)充工單內(nèi)容（表示自己確實(shí)吃到有問題的八寶粥，大賣場現(xiàn)在不承認(rèn)是在里面的木頭，不處理后續(xù)會繼續(xù)來電反映，會一直反映，或者向蘇州電視臺反映，撥打12348對方聽到是大潤發(fā)的問題直接告知和大潤發(fā)自己溝通。）

@sam大叔

這玩意十幾年沒吃過了。保質(zhì)期都是一年半載的

不知道說了。有廠家的肯定找生產(chǎn)廠家。拉肚子啦？

不行就抖音找SAM大叔問問，他指定重視。但是比較好奇這個腸胃炎是什么時候發(fā)生的，如果是4/27號吃了，到5/13號診斷為腸胃炎其實(shí)很難判定，因?yàn)槟c胃炎發(fā)生時間一般是食用食物1-3天左右發(fā)生，本身像這類的食物中毒的原因很難確認(rèn)的，就算是醫(yī)院他不敢說絕對是吃了這個八寶粥引起的。這個時間點(diǎn)等等情況，后續(xù)樓主要是抖音找廠家或者黑貓投訴的時候?qū)懬宄�會好點(diǎn)。

這得找廠家

半個多月出現(xiàn)腸胃炎不可能是八寶粥引起的。腸胃炎潛伏期哪有這么久的。，看來樓主是一個會計(jì)較的人，多數(shù)人會直接扔了，也不是吃到什么異常的“鴨脖”之類的。谷物的東西有石子，木頭很正常，因?yàn)椴恢�道米洗了沒有，還是就用水沖一下，有沒有洗干凈只有產(chǎn)線上的人知道。

棗核嗎？

腸胃炎和這個有直接聯(lián)系嗎

大潤發(fā)幾年沒去了，就蘇杭跑跑