電信服務(wù)協(xié)議丟失
本人電信套餐139不限流量的，最近發(fā)現(xiàn)套餐外扣流量費(fèi)，覺得奇怪就去電信公司查看套餐內(nèi)容，電信公司居然提供不了與本人簽署的正在履行的套餐協(xié)議，查看相關(guān)法律規(guī)定，電信部門應(yīng)該有義務(wù)保管與用戶的電信服務(wù)協(xié)議！于是投訴，今天下午電信投訴部門的一位貌似領(lǐng)導(dǎo)的同志商談！回復(fù)我18年簽署的協(xié)議居然找不到了，拿17年的協(xié)議忽悠我！懷疑電信私該我套餐，請問各位大律該怎么辦！非常感謝！
