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      【普法·微熱點(diǎn)】泡溫泉、健身…被商家直播!構(gòu)成侵權(quán)嗎?

      2024-04-25 立法直通車 普法小隊(duì)長

      吃飯、健身、逛街購物

      甚至是泡溫泉

      都有可能成為別人直播間的“風(fēng)景”?

      正在悠閑地泡著溫泉,卻突然發(fā)現(xiàn)自己成了別人手機(jī)屏幕上的“風(fēng)景”?這是最近發(fā)生在婷婷(化名)身上的一幕。婷婷經(jīng)了解后得知,原來是消費(fèi)所在的溫泉度假村為了營銷吸引游客,在顧客不知情的情況下,把度假村內(nèi)游客們正在泡溫泉的畫面現(xiàn)場直播出去了。

      “后來我去找商家說不想露臉出鏡,商家就把包含我畫面的視頻刪除了,但是我看到他們后來還在繼續(xù)直播拍別人!辨面谜f。


      圖源:網(wǎng)絡(luò)

      事實(shí)上,商家利用消費(fèi)者

      真實(shí)消費(fèi)場景引流的現(xiàn)象并不鮮見

      社交平臺(tái)上就有網(wǎng)友吐槽過類似遭遇

      評(píng)論區(qū)內(nèi)

      大部分網(wǎng)友對(duì)被迫出鏡感到尷尬和煩心

      尤其反感被直播間的觀眾“評(píng)頭論足”

      更有網(wǎng)友擔(dān)心自己的隱私被泄露





















      面對(duì)眾多消費(fèi)者的質(zhì)疑和批評(píng),部分商家回應(yīng)稱,直播是為了更好地展示消費(fèi)場景。在被問及是否會(huì)向顧客征求入鏡同意時(shí),某商家主播稱,“不可能每個(gè)人都去問一下”,還強(qiáng)調(diào)他們?cè)谥辈ミ^程中并未對(duì)顧客造成任何實(shí)質(zhì)性損害。


      那么

      一句“未造成實(shí)質(zhì)性損害”

      就可以隨意對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行直播嗎?

      商家的行為是否構(gòu)成侵權(quán)?

      消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)如何維權(quán)?


      未經(jīng)同意公開視頻
      侵犯肖像權(quán)當(dāng)擔(dān)責(zé)

      今年“3·15”期間,江蘇省消保委聯(lián)合江蘇省高級(jí)人民法院發(fā)布了一起消費(fèi)維權(quán)典型案例,明確提到,“未經(jīng)同意公開視頻,侵犯肖像權(quán)當(dāng)擔(dān)責(zé)”。




      典型案例回顧

      葉某到某造型工作室理發(fā),理發(fā)過程中造型師孫某拍攝了二人溝通發(fā)型和理發(fā)過程的視頻。服務(wù)結(jié)束后,孫某將該視頻上傳至其個(gè)人社交賬號(hào)進(jìn)行宣傳,葉某發(fā)現(xiàn)后與孫某溝通,孫某先是刪除視頻,但之后又將葉某臉部打碼并配文“北上廣客人得罪不起”,再次上傳視頻。兩日后,孫某才將該視頻刪除。葉某認(rèn)為孫某的行為侵犯其肖像權(quán)、隱私權(quán)、名譽(yù)權(quán),訴至法院,要求孫某賠禮道歉并賠償精神損害撫慰金等損失。孫某認(rèn)為葉某同意拍攝視頻,故應(yīng)當(dāng)默認(rèn)可以發(fā)布。法院認(rèn)為,葉某雖然不反對(duì)拍攝視頻,但并未明確同意孫某將視頻上傳至社交平臺(tái)公開發(fā)布,孫某的行為構(gòu)成對(duì)葉某肖像權(quán)的侵害,遂判決孫某在社交平臺(tái)上致歉10日,并賠償葉某精神損害撫慰金1000元等損失。




      《法治日?qǐng)?bào)》律師專家?guī)斐蓡T程向輝指出,依據(jù)民法典第一千零一十九條規(guī)定,未經(jīng)肖像權(quán)人同意,不得制作、使用、公開肖像權(quán)人的肖像。部分商家為了擴(kuò)大宣傳,提升銷售業(yè)績,在公共場所通過直播或者短視頻形式展示消費(fèi)場景本無可厚非,但如果未經(jīng)消費(fèi)者同意將其入鏡宣傳,這就涉及到公民肖像權(quán)、隱私權(quán)等保護(hù)問題。

      律師:
      消費(fèi)者可通過多種方式維權(quán)


      程向輝律師表示,當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自己被迫直播入鏡時(shí),可及時(shí)與商家溝通并要求其刪除相關(guān)內(nèi)容。若商家不予配合,消費(fèi)者有權(quán)通過向相關(guān)部門投訴、向法院提起訴訟等方式,強(qiáng)制商家停止侵害、消除影響、恢復(fù)名譽(yù)、賠禮道歉、賠償損失等。

      《法治日?qǐng)?bào)》律師專家?guī)斐蓡T馬麗紅建議,有關(guān)部門也應(yīng)加大對(duì)該類行為的處罰力度,引導(dǎo)經(jīng)營者通過合法方式進(jìn)行宣傳,不能用侵犯消費(fèi)者權(quán)益的方式為自己牟利。

      另外,商家在追求營銷效果的同時(shí),應(yīng)關(guān)注顧客的舒適度。過于頻繁的直播或過于侵入式的營銷方式可能會(huì)讓顧客感到不適!吧碳胰粝胪ㄟ^直播的方式進(jìn)行營銷,建議事先做好協(xié)調(diào),找愿意配合的消費(fèi)者參與直播入鏡,不僅不會(huì)侵權(quán),直播效果也會(huì)更好”,馬麗紅律師說。

      ✔《中華人民共和國民法典》

      第一千零一十八條 自然人享有肖像權(quán),有權(quán)依法制作、使用、公開或者許可他人使用自己的肖像。

      肖像是通過影像、雕塑、繪畫等方式在一定載體上所反映的特定自然人可以被識(shí)別的外部形象。

      第一千零一十九條 任何組織或者個(gè)人不得以丑化、污損,或者利用信息技術(shù)手段偽造等方式侵害他人的肖像權(quán)。未經(jīng)肖像權(quán)人同意,不得制作、使用、公開肖像權(quán)人的肖像,但是法律另有規(guī)定的除外。

      未經(jīng)肖像權(quán)人同意,肖像作品權(quán)利人不得以發(fā)表、復(fù)制、發(fā)行、出租、展覽等方式使用或者公開肖像權(quán)人的肖像。

      第一千零三十二條 自然人享有隱私權(quán)。任何組織或者個(gè)人不得以刺探、侵?jǐn)_、泄露、公開等方式侵害他人的隱私權(quán)。

      隱私是自然人的私人生活安寧和不愿為他人知曉的私密空間、私密活動(dòng)、私密信息。

      你有過被迫入鏡直播間的經(jīng)歷嗎?

      對(duì)于商家這種行為有何看法?

      歡迎留言~

      來源:尚法昆山


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