以“信”換心，以“質(zhì)”賦能丨昆山市物業(yè)服務(wù)管理協(xié)會(huì)赴常州考察學(xué)習(xí)
為搭建物業(yè)服務(wù)行業(yè)深度交流平臺(tái)
進(jìn)一步推動(dòng)全市物業(yè)企業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升
近期，昆山市物業(yè)服務(wù)管理協(xié)會(huì)組織會(huì)員單位
赴常州市鐘樓區(qū)永紅街道金谷花園
開展考察學(xué)習(xí)、交流互鑒
金谷花園通過引入信托理念重構(gòu)管理體系，以“社區(qū)+物業(yè)公司、社會(huì)組織+業(yè)主、業(yè)委會(huì)”多元參與，激活業(yè)主 “主人翁” 意識(shí)，破解物業(yè)矛盾，為物業(yè)行業(yè)提供了可借鑒的治理范式。 考察團(tuán)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)通過移動(dòng)端查看小區(qū)支出憑證，以公開透明的方式重構(gòu)權(quán)責(zé)關(guān)系，消除 “暗箱” 疑慮，提升繳費(fèi)率，降低公共收益糾紛。
金谷花園項(xiàng)目通過海綿城市系統(tǒng)、雨水花箱及雨水桶的協(xié)同設(shè)計(jì)，構(gòu)建完整雨水管理體系，通過功能性設(shè)施與生態(tài)設(shè)計(jì)的有機(jī)融合，實(shí)現(xiàn)低碳治理與空間價(jià)值的雙重提升，打造綠色復(fù)合空間。
金谷花園以 “陽(yáng)光信托” 學(xué)堂為載體，構(gòu)建公開透明的物業(yè)治理體系。學(xué)堂通過多元化展示形式，以圖文并茂的可視化內(nèi)容對(duì)物業(yè)服務(wù)核心內(nèi)容的信息進(jìn)行展示，通過搭建 “信息對(duì)稱、過程公開、結(jié)果可溯” 的溝通平臺(tái)，將 “陽(yáng)光信托” 理念轉(zhuǎn)化為可感知、可參與的治理實(shí)踐，不僅提升了業(yè)主對(duì)社區(qū)事務(wù)的知情權(quán)與監(jiān)督權(quán)，更以透明化治理凝聚共識(shí)，助力構(gòu)建共建共治共享的可持續(xù)社區(qū)生態(tài)。
金谷花園的實(shí)踐證明，物業(yè)服務(wù)的核心在于 “信任”—— 當(dāng)資金透明成為常態(tài)，當(dāng)業(yè)主參與成為機(jī)制，老舊小區(qū)也能突破 “管理低效 - 矛盾激化” 的惡性循環(huán)。未來(lái)，昆山市物業(yè)管理協(xié)會(huì)將持續(xù)深化行業(yè)協(xié)作與交流機(jī)制，以互學(xué)互鑒的常態(tài)化溝通凝聚發(fā)展共識(shí)，以創(chuàng)新思維破解行業(yè)痛點(diǎn)難點(diǎn)。
