#玉見昆山 酥心過年#【幸福昆山 新春相伴】堅守的身影，最美的風景！
2月12日，大年初三，當大部分人還沉浸在團圓喜悅之中時，在昆山海關特殊監(jiān)管區(qū)查驗平臺內，小昆卻看到了昆山海關特殊區(qū)域管理科副科長陳昌忙碌的身影。此時此刻，他正與同事仔細比對著貨物申報單據，對一批來自埃塞俄比亞的38噸咖啡生豆進行稱重、數量核對、局部取樣，查驗無誤后予以放行，卡車進出監(jiān)管區(qū)前后用時不到一個小時。
針對轄區(qū)企業(yè)進口原料咖啡生豆總量大、批次多、時效急的特點，昆山海關持續(xù)深化即檢即放、一檢分放、抽檢立放的“三檢三放”監(jiān)管模式，綜保區(qū)咖啡企業(yè)90%的進口貨物可實現(xiàn)“隨報隨檢”，幫助昆山咖啡產業(yè)更好地鏈接國際國內兩個市場、兩種資源。陳昌介紹：“春節(jié)期間，日均進出綜保區(qū)的貨運車輛大約2400輛，數字卡口無感采集車輛數據，關聯(lián)到后臺企業(yè)數據和貨物數據，低風險貨物車輛即時放行，我們對部分車輛進行隨機抽查或根據風險化布控指令進行檢查�！�
春節(jié)期間，部分企業(yè)復工復產較早，原料的穩(wěn)定、持續(xù)供應尤為重要。企業(yè)有需求，海關就主動靠前，加班加點保障生產原料的監(jiān)管到位、高效通關，傾力守護轄區(qū)企業(yè)生產的“生命線”。“只要能保障好企業(yè)的生產需要，我們哪怕辛苦一點也是值得的�！标惒f。
同時，昆山海關在節(jié)前主動對接，密切溝通，實時掌握企業(yè)的通關需求，保障春節(jié)期間轄區(qū)企業(yè)進出口業(yè)務辦理。在昆山海關報關大廳內，綜合業(yè)務科副科長范洪明正在電腦前忙碌�！拔覀兛浦饕袚巧娑悊巫C審核、查驗異常處置、報關單修撤等相關工作，春節(jié)期間，海關報關大廳在初三、初五、初七安排關員現(xiàn)場值守，其余時間是根據企業(yè)的需求實行預約加班制度�！狈逗槊髡f，“隨著智慧海關建設的深入推進，依托昆山綜保區(qū)智慧管理平臺，我們20余項業(yè)務可以遠程辦理，只要企業(yè)有需要我們隨時都在�！�
26歲的惠杰杰，是一名外賣騎手，今年是他入職的第一年，“也是第一次在昆過年”。春節(jié)假期，大家忙著走親訪友，而惠杰杰依然騎著他的外賣車，穿梭在大街小巷，配送外賣訂單�！澳�，您的外賣到了�！敝形�12點半，惠杰杰剛完成一張外賣訂單，又開始下一筆訂單，并認真地檢查熱騰騰的餐食外包裝是否完好、封口是否牢固，小心翼翼地將外賣放到電動車的配送箱里，準時配送到顧客手上，這已經是他一早上配送的第15個訂單。“趁年輕，想多鍛煉鍛煉。春節(jié)期間，有的同事回家過年，我選擇留在這里‘站好崗’�！被萁芙鼙硎尽�
每天飯點，惠杰杰都會和媽媽打視頻電話，問問家里熱不熱鬧，過年吃得好不好。談話間，母親的牽掛成為他們之間最溫暖的瞬間。他也會給我們展示顧客的打賞和鼓勵。一句“時間不用太趕，慢慢來，新年快樂�！钡膫渥�，能讓他開心很久。
冬季歷來都是外賣的旺季，春節(jié)更是外賣行業(yè)的重要節(jié)點。今年春節(jié)，年貨、年夜飯等消費加速回升，這對即時配送運力提出了更高要求。像惠杰杰這樣過年仍然堅守在外賣崗位的騎手們，為千家萬戶送去便利的同時，也為我市的春節(jié)增添了年味與溫暖。
“您好，這里是昆山12345政務服務便民熱線，請問有什么可以幫您？”春節(jié)期間，在12345話務大廳內，鍵盤敲擊聲和對話聲此起彼伏，話務員們耐心回答市民問題，詳細記錄來電內容，及時轉辦給相關部門處理。
姚萍就是其中的一名話務員。她一邊與市民傾心溝通，一邊認真記錄市民的訴求。“春節(jié)假期，我們主要注意一些緊急民生問題的及時、快速處理，如停水、停電、局部交通擁堵等。我們接到群眾反映的類似問題后，會第一時間跟相關單位值班人員進行對接、協(xié)調，共同守好12345這條‘暖心線’�！币ζ颊f，自己和其他座席員就在“接線員”“服務員”“宣傳員”中不斷變換角色，通過接聽市民來電，及時受理響應，及時流轉處辦，全心全意服務，站好春節(jié)每班崗。
12345熱線實行話務員輪班制，提供24小時在線、365天不打烊服務，即使春節(jié)也不例外。自2018年入職以來，姚萍只有一年除夕陪伴在家人身邊，雖然大年三十不能與家人吃團圓飯，但是能讓企業(yè)和群眾“急難愁盼”的問題有人辦、馬上辦，就是每一位12345熱線話務員努力工作的動力。
春節(jié)期間，為保證12345熱線暢通，市社會治理現(xiàn)代化綜合指揮中心建立輪班值守制度和應急響應機制，實時監(jiān)測好話務接通率情況，確保企業(yè)群眾的每一通來電都接得通、接得好。除了12345電話，市民還可以通過“昆山12345和網格化社會治理”微信公眾號、鹿路通APP首頁12345民生訴求模塊等渠道反映訴求，話務員會第一時間處理。
“使用滅火器時，先將滅火器上下用力搖晃幾次，然后拔掉保險銷，一手握住提把，另一只手握緊噴管，對準火焰根部，用力按下壓把開關，直至噴射滅火劑……”在淀山湖某企業(yè)生產車間，安全網格員張愛華在仔細檢查滅火器材后，又手把手地演示了滅火器的正確使用步驟。同時結合春節(jié)假期安全生產形勢特點，張愛華還對制度資料、現(xiàn)場設備設施、特殊作業(yè)管理應急處置等仔細排查，將檢查發(fā)現(xiàn)的問題隱患立即反饋至企業(yè)，要求企業(yè)照單做好自查自糾，舉一反三抓好落實整改。
張愛華還交代企業(yè)負責人，在趕制訂單的同時，要利用例會做好對每個員工的安全教育，樹牢安全意識，不馬虎、不懈怠，做到安全知識天天講、月月講，確保生命財產安全。企業(yè)安全員王勇對此感慨地說：“在節(jié)假日前，安全網格員就經常過來，我們有不規(guī)范的地方叫我們整改，我們都放假了，他們仍然堅持把每家企業(yè)走遍，檢查到位，真的蠻辛苦的，非常感謝他們對我們的認真負責。”
網格不大，但需要步步丈量；網格雖小，卻事關千家萬戶。安全網格員們始終謹記安全無小事，用腳丈量民情，在日常巡查中做到第一時間發(fā)現(xiàn)問題，第一時間協(xié)調解決，排查各種隱患，做好守護平安的一線哨兵。 “越是節(jié)假日，我們越要加大巡查力度，犧牲個人的休息來守護人民群眾的安全，我的春節(jié)才過得更心安。”張愛華說。
