裝修行業(yè)這么亂,可能消費(fèi)者也有錯(cuò)!
比壞人辦壞事影響更可怕的是,好人好心辦壞事。大善似無(wú)情,有時(shí)候我們的好心反而會(huì)造成更壞的結(jié)果。 好心把用得不錯(cuò)的裝修隊(duì)介紹給了朋友,結(jié)果朋友卻將我拉黑,老死不相往來(lái); 相信看起來(lái)淳樸可靠的“老鄉(xiāng)工長(zhǎng)”,結(jié)果老鄉(xiāng)變老賴(lài),各種裝修問(wèn)題層出不窮,天天撕逼; 聽(tīng)親戚的話(huà)選了一家“靠譜”的裝修公司,全程都在誘惑我們花大錢(qián)買(mǎi)所謂的高檔主材;
裝修,更像是對(duì)人性的一種考驗(yàn)
越了解裝修行業(yè),越發(fā)覺(jué)得,在買(mǎi)賣(mài)雙方信息不對(duì)稱(chēng)的情況下,客戶(hù)隨意給予的信任和好心,可能是很多裝修問(wèn)題的源頭。信息不對(duì)稱(chēng)是把雙刃劍 信息不對(duì)稱(chēng),傷害的不僅是消費(fèi)者,也是行業(yè)本身。 之前看過(guò)一個(gè)業(yè)主,寫(xiě)了7萬(wàn)8千多字的裝修攻略,結(jié)果一開(kāi)工,攻略變白紙。 因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱(chēng),在裝修過(guò)程中,用戶(hù)是弱勢(shì)的,處處被動(dòng),妥協(xié)讓步,最后只能盼著快點(diǎn)結(jié)束這痛苦的過(guò)程。 裝修公司更加肆無(wú)忌憚,隨意定價(jià),為獲客大打價(jià)格戰(zhàn),被拖進(jìn)惡性競(jìng)爭(zhēng)的循環(huán),疲于應(yīng)對(duì)。 用戶(hù)的信任被放肆透支,整個(gè)行業(yè)在慢慢腐爛,這讓一切狂歡都是短暫的。 從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,所有人都是受害者。不做鴕鳥(niǎo)裝修者“差不多就行了”“忍忍就過(guò)去了”“人家做得也不是特別過(guò)分”…… 中國(guó)人做事情喜歡講“中庸”,更多人還有“花小錢(qián)辦大事”的占便宜心理。 中國(guó)式的人際關(guān)系也同樣作用于裝修行業(yè)。 凡事都要托朋友,買(mǎi)塊玻璃都要打好幾個(gè)電話(huà),談?wù)劯星,結(jié)果出了問(wèn)題,要么忍,要么就老死不相往來(lái)。 既想追求高大上的裝修效果,又不愿意花時(shí)間和精力去推敲裝修中的小細(xì)節(jié),讓無(wú)良商家鉆了空子。 “縱容”最終釀成了不可挽回的結(jié)果。 就像是鴕鳥(niǎo)一樣,出現(xiàn)了不想面對(duì)的問(wèn)題,一頭扎進(jìn)沙土里,不聞不問(wèn),天下太平。 事實(shí)是,根!本!不!太!平! 看似躲避了問(wèn)題,其實(shí)一件事也沒(méi)少